Fescon Oy - keskitetty tuotetiedon hallintaratkaisu

Digitalisointi alkoi tuotetiedon hallinnan toteutuksesta

Fescon ja e21 yhteistyö alkoi vuonna 2015 keskittyen Fesconin tuotetiedon digitalisointiin. Aiemmin yli 500 tuotteen tiedot olivat hajallaan eri lähteissä, mikä vaikeutti hallintaa ja lisäsi virheitä.

e21 toteutti keskitetyn tuotetiedonhallintajärjestelmän (PIM) e21 Business -alustalla. Ratkaisu tehosti tuotetietojen hallintaa viidellä kielellä mahdollistaen nopeat päivitykset ja paremman tarkkuuden. Järjestelmä integroitiin Fesconin verkkopalveluun, mikä yksinkertaisti sekä tuotetiedon että verkkosivuston hallintaa yhdeltä alustalta.

"Haimme toimittajaa, jolla on erinomainen rakennustuoteteollisuuden ymmärrys, tarpeeseemme parhaat ratkaisut ja kenen kanssa yhteistyö tuntuu luontevalta. e21 täytti kaikki nämä kriteerit ja uskomme, että saamme tästä yhteistyöstä vielä paljon tehoja omaan toimintaamme."

– Kimmo Peltola, TJ, Fescon

Myynnin ja hankinnan työkalut hyödyntävät tuotetietoa

Fescon otti käyttöön e21 Business -alustan web-to-print-työkalun, joka automatisoi taiton luomisen. Myyjät voivat ladata ajantasaiset tuotekuvaukset ja asiakaskohtaiset hinnastot suoraan verkosta.

Lisäksi kehitettiin laskurit märkätilarakentamiseen ja ohuisiin rappauksiin, jotka tukevat tuotevalintaa ja auttavat arvioimaan materiaalikulutusta. Nämä työkalut helpottavat oikeiden tuotekombinaatioiden valintaa.

Meillä on hinnastossamme yli 500 tuotetta ja tuotevalikoimamme lisääntyy koko ajan. Haimme pitkään ratkaisua, jolla saisimme koko tuotepaketin pidettyä hallussa. Kun e21:n henkilöt sitten kävivät täällä, meillä syttyi lamppu ja tajusimme, että tämä tuote on juuri etsimämme. Kellään muulla ei ollut valmiina pakettina vastaavaa.

– Kimmo Peltola, Toimitusjohtaja, Fescon

Asiakaslähtöinen kehitys laadukkaan tuotedatan avulla

Fescon uudisti koko verkkopalvelunsa yrityksen strategisten muutosten yhteydessä. Koska tuote- ja ratkaisumyynnin ydin eli tuotetieto oli jo hyvin hallinnassa, uudistuksessa keskityttiin asiakaslähtöisen palvelun tarjoamiseen. Visuaalisen uudistuksen rinnalla luotiin kuva tärkeimmistä asiakasryhmistä sekä keinoista auttaa heitä löytämään haluamansa tuotteet, ratkaisut, referenssit sekä kaikki muu tarvittava materiaali helposti ja nopeasti. Lisäksi tavoitteena oli tarjota vahva näkyvyys myös uudelle liiketoiminnalle.

Yhteisissä työpajoissa kirkastettiin ja määriteltiin yrityksen kohderyhmät, viestit sekä kohderyhmäkohtaiset palvelupolut ja tästä kokonaisuudesta muodostui koko kehitystyön tiekartta. Toteutuksessa hyödynnettiin kaikki olemassa oleva ja relevantti tuotetieto sekä muu sivustolla ollut materiaali, joten uudistustyö rakentui aiemman tehdyn työn päälle vieden verkossa tarjottavaa palvelua merkittävästi eteenpäin. Asiakaslähtöinen kehitystyö rakensi ymmärrystä ja pohjaa myös tulevaisuuden kehittämiselle.

Välitöntä yhteistyötä

Erinomaisesti sujuneen yhteistyön ansiosta Fesconin laajat tuotetiedot ovat tällä hetkellä ajan tasalla ja hyvin hallittavissa. Keskitetty järjestelmä on vähentänyt sähläystä, uudelleen tekemistä ja ihmettelyä siitä, mistä oikea tieto löytyy. Lisäksi keskitetty tuotetieto mahdollistaa jatkuvan kehittämisen sekä myynnin työkalujen rakentamisen. Loppujen lopuksi lähes kaikki kehitystyö pohjautuu laadukkaaseen ja hallittavaan tuotetietoon.

"Yhteistyömme on ollut välitöntä ja helppoa. e21:n etu on se, että heillä on kokemusta rakentamispuolelta ja rakennustuoteteollisuudesta. Se helpottaa yhteistyötö todella paljon", Peltola aloittaa ja jatkaa: "e21:n kanssa yhteistyö on toiminut harvinaisen hyvin."

Katso videolta mitä muuta Fesconilla oli sanottavana yhteistyöstämme.

Fescon avainhenkilöt

Kanssamme saat omistautuneen tiimin, joka todella välittää liiketoiminnastasi. Olemme mukana pitkällä tähtäimellä, sitoutuneina ymmärtämään tavoitteesi ja työskentelemään kanssasi niiden toteuttamiseksi alusta loppuun.

Meistä

Työpaikat