Meconetin Jousikauppa - tehokas ERP-integroitu verkkopalvelu

Tavoitteena parempi palvelu, nopeampi myynti ja tehokkaammat prosessit

Uudistetulla Jousikaupalla oli kolmenlaisia tavoitteita. Ensisijaisesti tavoitteena oli helpottaa asiakkaiden tuotevalintaa sekä parantaa palvelua tarjoamalla tilausmahdollisuus asiakkaan omilla hinnoilla. Lisäksi Meconet halusi uudistaa myyjien tilaustenkäsittelyyn liittyviä työkaluja, jotta myyjillä vapautuu aikaa asiakkaan palvelemiseen. Yrityksen sisäisen toiminnan tehostamisen tavoitteena oli puolestaan automatisoida tuote-, asiakas- ja tilaustietojen kulku ERP-toiminnanohjausjärjestelmän ja rakennettavan verkkoratkaisun välillä.

Joustavin Jousikauppa ammattiostajille!

Jousikaupan suunnittelussa panostettiin ostajien tuotevalintaan. Palvelumuotoilun avulla määriteltiin asiakkaan tarpeet ja valintaprosessi. Koska yhdessä tuoteryhmässä voi olla yli 2000 nimikettä, kehitettiin jousihaku-toiminto, joka mahdollistaa haun useilla teknisillä ominaisuuksilla. Tämä tukee asiakkaan teknisiin vaatimuksiin perustuvaa ostoprosessia.

Sopimusasiakkaille luotiin toimintoja päivittäisen asioinnin helpottamiseksi, kuten ostoskorin tallennus ja ostoehdotusten lähetys omaan organisaatioon. Näin tuetaan ammattiostajien monivaiheista prosessia.

Myyjille rakennettiin oma näkymä, jonka avulla he voivat esitellä tuotteita asiakkaan hinnoilla ja tehdä ostoehdotuksia suoraan palvelusta.

"Heti ensimmäisestä tapaamisesta e21:n kanssa tuntui että he ovat ammattitaitoisia, tietävät mistä puhuvat ja he osasivat sopivasti haastaa meitä meidän ajatuksista. Varsinkin tämä jälkimmäinen taito herätti meissä luottamusta. Projekti meni todella mallikkaasti alusta loppuun asti heidän kanssaan. Suurin hyöty koko yhteistyöstä on se, että me olemme pystyneet huimasti parantamaan meidän asiakaspalvelun tasoa."

- Markus Jokinen, TJ, Meconet Oy

Katso videolta mitä muuta Meconetilla oli sanottavana yhteistyöstämme.

Win-win-win tilanne

Kuten usein onnistuneissa digitaalisten ratkaisujen toteutuksessa, myös Jousikaupan uudistamisessa saavutettiin monentasoisia hyötyjä.

Hyödyt asiakkaille: Asiakkaat saavat nyt 24/7-palvelun. He voivat tilata mistä vain ja milloin vain omilla hinnoilla tuotteita. Asiakkaat näkevät sopimushintojen lisäksi tuotteiden saatavuuden sekä tilaushistorian.
Hyödyt myynnille: Myyjillä on nyt aina käytössä kaikki asiakkaan palveluun tarvittavat tiedot - missä vain he liikkuvatkin. Samalla heiltä vapautuu aikaa rutiinikyselyistä vaativampaan projektimyyntiin ja uusien asiakkaiden tavoittamiseen.
Hyödyt yrityksen sisäisen toiminnan tehostamiseen: Tuotetiedot automatisoitiin ERP:n ja Jousikaupan välillä siten, että päivittäiset muutokset valikoimassa eivät aiheuta ylimääräistä työtä. Tilaaminen ja tilausten käsittely on automatisoitu, jolloin tilausten käsittelyssä säästyy arvioilta 15-30 minuuttia per tilaus.

Ruotsin vastaava ”Fjäder butik” -jousikauppa on jo toteutettu ja lanseerattu Ruotsin markkinoille. Meconet panostaa vahvasti verkkomyynnin kehittämiseen ja seuraava ratkaisu on jo suunnitelmissa.

Meconet avainhenkilöt

Kanssamme saat omistautuneen tiimin, joka todella välittää liiketoiminnastasi. Olemme mukana pitkällä tähtäimellä, sitoutuneina ymmärtämään tavoitteesi ja työskentelemään kanssasi niiden toteuttamiseksi alusta loppuun.

Meistä

Työpaikat