Asiakkaat / Teca
TECA Oy on yksi Suomen johtavista teollisuustuotteiden, -ratkaisujen ja -palvelujen toimittajista Suomessa. Yhtiön ydin on laajassa ja laadukkaassa tuotevalikoimassa sekä kattavissa toimialakohtaisissa ratkaisukonsepteissa. TECA:n palveluihin kuuluvat myös sekä tekniset tukipalvelut että laajat huoltopalvelut. Yritys on osa kansainvälistä Indutrade-konsernia.
TECA on muuttanut verkkokauppansa konsultoivan ratkaisumyynnin välineeksi yhdessä e21:n kanssa. Aiemmin tuotemyyntiin keskittyneestä palvelusta on rakennettu yrityksen ratkaisumyynnin työkalu, jossa näkyy vahvasti TECA:n osaaminen ja asiantuntijuus. Uudistettu verkkokauppa palvelee sekä sopimusasiakkaita että jälleenmyyntiä ja uusittu verkkosivu on kohdistettu puolestaan uusien asiakkaiden palveluun sekä myynnin tueksi. Aiemmin tuoteluetteloksi koettu verkkopalvelu uudistettiin tämän päivän asiakkaita palvelevaksi ratkaisumyynti-kanavaksi.
Aiemmin sivustolla esiteltiin lähinnä tuotteita. Nyt verkossa tarjotaan vastauksia asiakkaan tarpeeseen sekä tuodaan esiin yrityksen asiantuntijuutta ja asiakaslähtöistä ajattelua sen sijaan, että esitellään letkunpätkiä hyllyssä. Asiakasreferenssit ovat tärkeä lisäarvo sivuston käyttäjälle.
“Kokonaisuus palvelee nyt entistä paremmin sekä uusia asiakkaita että sopimusasiakkaita, unohtamatta yritykselle tärkeitä jälleenmyyjiä”, sanoo markkinointipäällikkö Kirsi Sipilä. Kirsille on ollut tärkeää myös se, miltä asiat näyttävät ja että uuden palvelun design ja käytettävyys ovat kunnossa. Hän on ollut kiinteästi mukana suunnittelemassa myös uusimpia palveluita.
TECA:lla ja e21:llä on takanaan monivuotinen onnistunut kumppanuus, jonka aikana e21 on rakentanut TECAlle koko joukon erilaisia palveluita ja todistanut kykynsä liiketoimintalähtöisten järjestelmämuutosten läpiviejänä.
”Erityisen hedelmällistä on ollut se, että olemme onnistuneet yhteistyössä myös ja varsinkin silloin, kun TECAn liiketoiminnan painopiste on muuttunut ja olemme rakentaneet kulloisiinkin tarpeisiin hyvin istuvia palvelukokonaisuuksia”, tähdentää myyntijohtaja Mikko Särkikangas e21:stä.
Kanssamme saat omistautuneen tiimin, joka todella välittää liiketoiminnastasi. Olemme mukana pitkällä tähtäimellä, sitoutuneina ymmärtämään tavoitteesi ja työskentelemään kanssasi niiden toteuttamiseksi alusta loppuun.
Meistä
Työpaikat
Arvostamme aikaasi! Mikko ottaa sinuun yhteyttä vuorokauden sisällä.
Helvatin hyvin toimii! Tätä on nautinto naputella. Eilen illalla puoli yhteentoista asti ja täällä toimistolla edelleen homma jatkuu.Ei saisi kehittään näin koukuttavia työkaluja.
Suurin hyöty yhteistyöstä e21:n kanssa on ollut asiakaspalvelun tason paraneminen.
Asiakkaalle tarjotut palvelut omasta tuotekannasta hintoineen, tilaushistoriasta ja tallennetuista ostoskoreista on nopeuttanut asiointia kanssamme ja samalla asiakaspalvelun puhelinjonot ovat lyhentyneet.
Tämä sivusto on optimoitu uusimmille selaimille ja puhelimille. Emme voi taata, että kaikki ominaisuudet toimivat vanhemmilla selaimilla ja puhelimilla.