Asiakkaat / Widni
Widni on joustavasti palveleva teknisten tuotteiden tukkuliike. Tuotteita ja palveluita hyödynnetään etenkin ajoneuvo-, vene-, metalli- ja rakennusteollisuudessa. Laadukkaiden tuotemerkkien edustuksen lisäksi Widni tarjoaa muun muassa suunnittelua, koulutusta, järjestelmätoimituksia sekä räätälöityjä palveluita. Widni panostaa jatkuvaan toiminnan kehittämiseen, josta hyvänä esimerkkinä toimii myös heille suunniteltu ja toteutettu asiakaslähtöinen verkkoratkaisu.
Widnillä on valikoimassaan tuhansia vakiotuotteita sekä lisäksi paljon asiakaskohtaisia, räätälöityjä tuotteita. Tämä tarkoittaa valtavaa määrää tuotteisiin liittyvää tietoa. Verkkopalveluprojektin myötä Widni halusikin varmistaa, että nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat löytävät helposti haluamansa tuotteet, ja että he saavat ammattimaista palvelua myös verkossa. Palvelun on oltava asiantuntevaa niin verkossa kuin henkilökohtaisessa myynnissä.
Kehitysprojektin tavoitteeksi asetettiin lisäksi liidien määrän kasvattaminen myynnin uusasiakashankinnan tehostamiseksi.
Koska Widnin tuhansiin tuotteisiin liittyvää tietoa löytyi eri puolilta organisaatiota, projekti aloitettiin tuotetiedon hallinnan uudistamisella. Ensin hajallaan olevalle tekniselle ja kaupalliselle tiedolle luotiin systemaattinen tapa tiedon tallentamiseen ja päivittämiseen. Tieto koottiin keskitettyyn järjestelmään, josta sitä on nyt helppo ylläpitää, rikastaa ja jakaa haluttuihin kanaviin.
Keskitetyn tuotetiedon hallinnan rinnalle rakensimme verkkopalvelun, joka koostuu julkisesta ja avoimesta osuudesta sekä olemassa oleville sopimusasiakkaille kohdistetusta verkkokaupasta. Keskitetty tuotetiedon hallinta mahdollistaa tuotteiden teknisen tuotetiedon rikastamisen kaupallisilla kuvauksilla, jotka voidaan sitten julkaista helposti ja nopeasti sekä avoimeen että suljettuun verkkopalveluun. Näin asiakkailla on aina laadukas tieto käytettävissään.
Verkkopalvelun julkinen puoli palvelee erityisesti uusia ja potentiaalisia asiakkaita, keskittyen tuotteiden ja palveluiden kuvauksiin ja esittelyyn sekä yhteydenottomahdollisuuksien tarjoamiseen. Kirjautumista edellyttävässä osuudessa sopimusasiakkaat näkevät puolestaan omat hintansa, asiakaskohtaisen vastuumyyjän, tilaushistorian, ostoskorin sekä ostoksiin liittyvän toimitustavan, laskutustiedot, rahtimaksut jne. Koska palvelu on integroituna suoraan Widnin erp-järjestelmään, sopimusasiakkailla on aina käytettävissään ajantasainen tieto.
"Yhteistyö Widnin kanssa on sujunut mutkattomasti ja hyvässä hengessä. Vaikka tuhansien tuotteiden tiedon kerääminen ja siirtäminen SOLU PIM järjestelmään oli iso urakka, niin palkintona on tehokas verkkomyynnin koneisto. Uusi palvelu on tuottanut laadukkaita tarjouspyyntöjä moninkertaisesti vanhaan sivustoon verrattuna. Myös sopimusasiakkaat ja Widnin myyjät ovat ottaneet järjestelmän hyvin vastaan.” - Mikko Särkikangas, Myyntijohtaja, e21
"Yhteistyö Widnin kanssa on sujunut mutkattomasti ja hyvässä hengessä. Vaikka tuhansien tuotteiden tiedon kerääminen ja siirtäminen SOLU PIM järjestelmään oli iso urakka, niin palkintona on tehokas verkkomyynnin koneisto. Uusi palvelu on tuottanut laadukkaita tarjouspyyntöjä moninkertaisesti vanhaan sivustoon verrattuna. Myös sopimusasiakkaat ja Widnin myyjät ovat ottaneet järjestelmän hyvin vastaan.”
- Mikko Särkikangas, Myyntijohtaja, e21
Kanssamme saat omistautuneen tiimin, joka todella välittää liiketoiminnastasi. Olemme mukana pitkällä tähtäimellä, sitoutuneina ymmärtämään tavoitteesi ja työskentelemään kanssasi niiden toteuttamiseksi alusta loppuun.
Meistä
Työpaikat
Arvostamme aikaasi! Mikko ottaa sinuun yhteyttä vuorokauden sisällä.
Haimme toimittajaa, jolla on erinomainen rakennustuoteteollisuuden ymmärrys, tarpeeseemme parhaat ratkaisut ja kenen kanssa yhteistyö tuntuu luontevalta. e21 täytti kaikki nämä kriteerit ja uskomme, että saamme tästä yhteistyöstä vielä paljon tehoja omaan toimintaamme.
Meillä verkkoliiketoiminta tuo jatkuvaa lisämyyntiä tuotteillemme. Asiakastyytyväisyysmittauksen mukaan verkosta ostaneiden asiakkaiden kesken tulos olis huikeat 4,7/5 tyytyväisyysasteikolla. Tulos on enemmän kun osasimme ikinä toivoa.
Verkkopalvelun johtoajatuksena on ollut helppokäyttöisyys. Käyttäjät löytävät helposti tarvitsemansa lomakkeet, täyttää sekä tulostaa ne ja niihin liittyvät sopimusehdot ja tehtäväluettelot. Tämän lisäksi Sopimuslomake.net on monen käyttäjäorganisaation ensisijainen ja myös ainoa sopimusarkisto. Siitä onkin tullut on rakennustoimialan laajasti hyväksymä ja käyttämä palvelu.
Tämä sivusto on optimoitu uusimmille selaimille ja puhelimille. Emme voi taata, että kaikki ominaisuudet toimivat vanhemmilla selaimilla ja puhelimilla.