Asiakkaat / YTM Shop
YTM-Industrial Oy on teknisten laitteiden, komponenttien ja järjestelmien myyntiin, suunnitteluun ja jälkipalveluihin erikoistunut yritys. Valtaosan asiakaskunnasta muodostavat suomalaiset teollisuusyritykset, joiden palvelemiseen YTM-Shop on perustettu. YTM-Shop on kattava verkkokauppa, jossa myydään korkealaatuisia teollisuuden tarvikkeita useilta kansainvälisiltä valmistajilta.
Lähtötilanteessa YTM-Industrialin tuotevalikoima ja tuotetiedot olivat saatavilla sekä yrityksen verkkosivuilla että painetussa tuoteluettelossa. Tuotteiden tilaus tapahtui puhelimitse ja sähköpostin välityksellä. YTM:n tavoitteena oli myydä tuotteita verkossa, mutta käytössä olevat ratkaisut eivät mahdollistaneet asiakaskohtaisten hintojen tai nimikkeiden saatavuustietojen tarjoamista.
Kehitettävän ratkaisun keskeisiksi elementeiksi määriteltiin tuotevalikoiman ja nimikkeiden laadukas esittely, helppo tuotevalinta ja –vertailu sekä tarjouspyyntö- ja tilausmahdollisuus. Lisäksi asiakkaan ostoprosessin kannalta asiakaskohtaiset sopimushinnat ja tuotteiden saatavuustiedot tuli olla nähtävissä.
YTM-Shop-ratkaisu toteutettiin tavoitteiden mukaisesti. Palvelu keskittyy tuotteiden helppoon tuotehakuun, -valintaan ja ostamiseen, jonka mahdollistaa e21 Business Plaformin keskitetty tuotetiedon hallintajärjestelmä.
Asiakkaille tuotteiden tilaaminen on nyt helppoa ja nopeaa. Asiakas näkee omat sopimushintansa, ajankohtaiset tuotetiedot sekä tuotteiden saatavuuden. Nämä tiedot auttavat ostopäätöksen tekemisessä. YTM:n sisäiset prosessit tehostuivat, kun tuotetietojen ylläpito ja rikastaminen helpottui keskitetyn järjestelmän avulla. Nyt tuotetiedot voi päivittää kaikkiin yrityksen kanaviin ja materiaaleihin yhdestä paikasta.
YTM-Shop palvelua on laajennettu Myyjän työpöytä –ratkaisulla, jonka avulla myyjä voi esitellä tuotevalikoimaa asiakkaan omilla hinnoilla ja tehdä tilauksia asiakkaan puolesta esim. tapaamisen yhteydessä tai tien päällä. Tilausta ei tarvitse enää erikseen kierrättää asiakaspalvelun kautta ja virheiden määrä tilauksen käsittelyssä on vähentynyt.
Kanssamme saat omistautuneen tiimin, joka todella välittää liiketoiminnastasi. Olemme mukana pitkällä tähtäimellä, sitoutuneina ymmärtämään tavoitteesi ja työskentelemään kanssasi niiden toteuttamiseksi alusta loppuun.
Meistä
Työpaikat
Arvostamme aikaasi! Olemme yhteydessä vuorokauden sisällä.
Meillä verkkoliiketoiminta tuo jatkuvaa lisämyyntiä tuotteillemme. Asiakastyytyväisyysmittauksen mukaan verkosta ostaneiden asiakkaiden kesken tulos olis huikeat 4,7/5 tyytyväisyysasteikolla. Tulos on enemmän kun osasimme ikinä toivoa.
Helvatin hyvin toimii! Tätä on nautinto naputella. Eilen illalla puoli yhteentoista asti ja täällä toimistolla edelleen homma jatkuu.Ei saisi kehittään näin koukuttavia työkaluja.
Asiakkaalle tarjotut palvelut omasta tuotekannasta hintoineen, tilaushistoriasta ja tallennetuista ostoskoreista on nopeuttanut asiointia kanssamme ja samalla asiakaspalvelun puhelinjonot ovat lyhentyneet.
Tämä sivusto on optimoitu uusimmille selaimille ja puhelimille. Emme voi taata, että kaikki ominaisuudet toimivat vanhemmilla selaimilla ja puhelimilla.