Tuloksena asiakkaiden ostamista helpottava ratkaisu
YTM-Shop-ratkaisu toteutettiin tavoitteiden mukaisesti. Palvelu keskittyy tuotteiden helppoon tuotehakuun, -valintaan ja ostamiseen, jonka mahdollistaa e21 Business Plaformin keskitetty tuotetiedon hallintajärjestelmä.
Asiakkaille tuotteiden tilaaminen on nyt helppoa ja nopeaa. Asiakas näkee omat sopimushintansa, ajankohtaiset tuotetiedot sekä tuotteiden saatavuuden. Nämä tiedot auttavat ostopäätöksen tekemisessä. YTM:n sisäiset prosessit tehostuivat, kun tuotetietojen ylläpito ja rikastaminen helpottui keskitetyn järjestelmän avulla. Nyt tuotetiedot voi päivittää kaikkiin yrityksen kanaviin ja materiaaleihin yhdestä paikasta.
YTM-Shop palvelua on laajennettu Myyjän työpöytä –ratkaisulla, jonka avulla myyjä voi esitellä tuotevalikoimaa asiakkaan omilla hinnoilla ja tehdä tilauksia asiakkaan puolesta esim. tapaamisen yhteydessä tai tien päällä. Tilausta ei tarvitse enää erikseen kierrättää asiakaspalvelun kautta ja virheiden määrä tilauksen käsittelyssä on vähentynyt.